سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
في شركة دليل الإمداد للخدمات اللوجستية، نلتزم بحماية خصوصية جميع عملائنا وضمان سرية المعلومات الشخصية والتجارية التي يتم جمعها أثناء تقديم خدمات شحن وتوصيل الطرود. توضح هذه السياسة كيفية جمع بياناتك واستخدامها ومشاركتها وحمايتها.
ماهي المعلومات التي نقوم بجمعها؟
نقوم بجمع وحفظ أنواع مختلفة من البيانات، وتشمل:
بيانات الهوية الشخصية
- الاسم الكامل
- تاريخ الميلاد
- الجنس
- رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة
- الجنسية
- صورة الهوية الشخصية
بيانات الاتصال
- عنوان البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف
- رقم الجوال
بيانات المنشأة أو المتجر
- اسم المنشأة أو المتجر
- رقم السجل التجاري
- أرقام الرخص والتصاريح
- صور السجلات التجارية
- صور التراخيص
- بيانات التصاريح الرسمية
بيانات الشحنة والتوصيل
- عنوان التسليم
- محتويات الشحنة ووصف الطرد
- قيمة الدفع عند الاستلام
- بيانات الاستخدام مثل تواريخ الطلب والتسليم
- الموقع الجغرافي في حال استخدام خدمات التتبع
البيانات التقنية
- نوع الجهاز المستخدم (كمبيوتر أو جهاز نقال)
- نظام التشغيل
- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)
- نوع المتصفح ونسخته
- اللغة والإعدادات الجغرافية
الغرض من جمع البيانات
يتم جمع البيانات للأغراض التالية:
- تشغيل وإدارة نظام الشحن وإصدار بوالص الشحن
- إصدار الفواتير والتقارير المالية
- فرز الطرود وتوزيعها على المناطق المختلفة
- تعديل أي معلومات متعلقة بالشحن بناءً على طلب العميل أو المتجر
- تحسين مستوى الخدمة وتطوير العمليات
- التحقق من هوية العميل والتاجر والجهات المرسلة
- التواصل مع العملاء بشأن حالة الشحنات والمدفوعات
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية
- مراقبة الجودة وضمان رضا العملاء
- منع أي محاولات احتيال أو إساءة استخدام للخدمات
- إدارة الحسابات وإنشاء سجلات أرشيفية للعمليات
- معالجة الشكاوى والاستفسارات بشكل فعّال
مشاركة المعلومات
نقوم بمشاركة البيانات في الحالات التالية فقط:
- مع موظفي الشركة أو شركائنا المعتمدين لتقديم خدمات التوصيل
- مع الجهات الرسمية المختصة بناءً على طلب رسمي
- مع مزودي الخدمات التقنية مثل أنظمة التتبع والدفع
لن يتم بيع أو تأجير بياناتك لأي جهة خارجية لأغراض تسويقية دون موافقتك الصريحة.
حماية المعلومات
نلتزم باتخاذ جميع الإجراءات الفنية والتنظيمية اللازمة لحماية بياناتك من:
- الوصول غير المصرح به
- الاستخدام أو التعديل غير المشروع
- الفقد أو التسريب أو الإتلاف
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك طوال الفترة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، بما في ذلك:
- فترة تقديم الخدمات
- فترة الامتثال للمتطلبات النظامية والقانونية
- أي مدة أخرى لازمة لحل النزاعات أو حماية مصالح الشركة
بعد انتهاء هذه الفترات، يتم حذف أو إتلاف البيانات بشكل آمن وفقًا للإجراءات المعتمدة لدينا.
سياسة ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
في حال استخدامك لموقعنا الإلكتروني أو تطبيقاتنا، قد يتم تخزين ملفات تعريف الارتباط في متصفحك بهدف:
- تذكر إعداداتك وتفضيلاتك
- تحسين أداء الموقع
- تحليل استخدام الصفحات والخدمات
يمكنك إدارة أو تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على بعض ميزات الموقع.
حقوقك
يحق لك:
- الاطلاع على البيانات الشخصية المسجلة لدينا
- طلب تصحيح أو تحديث بياناتك
- طلب حذف بياناتك عند عدم تعارض ذلك مع المتطلبات القانونية أو التشغيلية
يمكنك ممارسة هذه الحقوق عبر التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه.
التحديثات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بمراجعة هذه السياسة وتحديثها عند الحاجة. سيتم نشر أي تحديثات عبر موقعنا الإلكتروني أو من خلال قنوات الاتصال الرسمية.
بيانات الاتصال
لأي استفسار أو طلب متعلق بسياسة الخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر:
- الهاتف: 920020202
- واتساب: 920020202
- البريد الإلكتروني : info@del.com.sa
- العنوان: 8125 طريق عثمان بن عفان، حي الملك عبد الله، وحدة رقم 1، الرياض 12451 – 2156، المملكة العربية السعودية